Tại SeABank, các dòng thẻ nội địa và quốc tế đều được bảo mật theo công nghệ chip chuẩn EMV – giải pháp bảo mật hàng đầu thế giới, cùng tính năng Bảo mật 3D Secure cho các giao dịch thanh toán trực tuyến (Ecommerce/Online payment) tại các website thương mại điện tử có áp dụng chương trình Verified by Visa (VbV). Không chỉ bảo mật tuyệt đối, việc sử dụng thanh toán bằng thẻ chip với công nghệ không tiếp xúc (contactless) đối với các giao dịch sẽ mang lại trải nghiệm hoàn toàn mới cho khách hàng.
SeABank tự hào là ngân hàng tiên phong trong nền tảng ngân hàng số sử dụng trí tuệ nhân tạo sau khi thực hiện thành công Dự án Core AI 2020 – ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động nghiệp vụ và sản phẩm dịch vụ, nhằm nâng cao chất lượng nhiều sản phẩm của Ngân hàng, hỗ trợ trải nghiệm khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Một trong những ứng dụng nổi bật đó là SeAMobile – ứng dụng tài chính duy nhất tích hợp tính năng “trợ lý tài chính cá nhân” ảo, mang đến một công cụ hữu ích cho người dùng với bức tranh toàn cảnh về sức khỏe tài chính.
Bên cạnh tính năng thực hiện các giao dịch tài chính, thanh toán hóa đơn, gửi tiền mừng, SeAMobile giúp người dùng theo dõi và phân tích các giao dịch, chi tiêu theo mô hình 6 lọ quốc tế tùy theo nhu cầu chi tiêu cá nhân; bên cạnh đó, SeAMobile còn tự động nhắc nhở chi tiêu cũng như gợi ý người dùng gửi tiết kiệm, đầu tư sinh lời hiệu quả đối với các khoản thu nhập. SeAMobile có thể được coi là ứng dụng tiên tiến nhất trên thị trường và sẽ hỗ trợ SeABank thực hiện mục tiêu số hóa toàn diện trong những năm tới.
Đáng chú ý, sau khi nâng cấp SeAMobile và hoàn thiện thêm tính năng eKYC, SeABank còn tích hợp trí tuệ nhân tạo và eKYC vào hệ thống SeATeller giúp tăng trải nghiệm và giảm thời gian giao dịch. Công nghệ AI và eKYC sẽ hỗ trợ các giao dịch viên trong việc xác thực khách hàng khi giao dịch tại quầy, hỗ trợ khách hàng xác thực giao dịch qua đó giúp giảm các quy trình không cần thiết, gia tăng trải nghiệm khách hàng.
Đặc biệt, hệ thống Core AI sẽ là công cụ đắc lực hỗ trợ các đơn vị vận hành: Kiểm soát sau chứng từ, kiểm soát giải ngân, soạn thảo tín dụng. Đây là một trong những dự án được kỳ vọng nhất năm 2021 để tiết kiệm thời gian, chi phí, nguồn lực trong công tác kiểm tra, giám sát và tối ưu chi phí vận hành tại SeABank.
Bên cạnh đó, SeABank còn triển khai hệ thống Văn phòng điện tử thông minh – SeAOffice sử dụng trên đa nền tảng với mục tiêu đưa SeABank trở thành văn phòng không giấy tờ và lãnh đạo có thể điều hành công việc, phê duyệt văn bản mọi lúc, mọi nơi. Bên cạnh đó, SeAOffice còn giúp SeABankers Quản lý văn bản; quản lý công việc và quản trị hệ thống dễ dàng, hiệu quả nhất.
Đồng thời, để cải thiện và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng (CCE), SeABank hợp tác với FPT Smart Cloud, trở thành ngân hàng trong nước đầu tiên đưa giải pháp Trợ lý ảo FPT AI vào thị trường ngân hàng Việt Nam. Sở hữu tốc độ vượt trội, “Trợ lý ảo” này thực hiện đồng thời hàng nghìn cuộc trò chuyện với cuộc gọi trung bình chỉ cần dưới 120 giây với tỷ lệ thành công cuộc gọi 98%, cung cấp cho SeABank một giải pháp tối ưu để thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.
Với chiến lược đã định sẵn, việc SeABank đầu tư cho công nghệ số được coi là nền tảng quan trọng để SeABank đạt được mục tiêu hội tụ số đặc biệt khi công nghệ là một trong năm trụ cột của ngân hàng thông qua việc cung cấp nhất quán các sản phẩm và dịch vụ số hóa. Kết quả SeABank mong đợi đạt được sẽ là sự cải tiến mang tính cách mạng trong toàn bộ quy trình kinh doanh của ngân hàng bằng việc đẩy nhanh số hóa hoạt động ngân hàng và tối ưu hóa hành trình của khách hàng.
Nguồn: https://www.nguoiduatin.vn/seabank-dau-tu-tri-tue-nhan-tao-tang-toc-so-hoa-hoat-dong-ngan-hang-a507393.html
Tin tức khác
Cảnh giác mánh siêu lừa, hack tài khoản trộm tiền trong ngân hàng
Gần đây, xuất hiện một số thủ đoạn mới nhằm trộm tiền trong tài khoản ngân hàng. Do đó, mọi người cần hết sức cẩn thận trong giao dịch ngân hàng, nhất là vào dịp cuối năm, thời điểm các đối tượng phạm tội gia tăng hoạt động. Giả mạo tin nhắn thương hiệu Trước
Xem chi tiết
Người tiêu dùng ủng hộ việc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip
Thẻ chip là thẻ mà toàn bộ thông tin được mã hóa trên con chip, bảo mật hơn so với thẻ từ và sẽ hạn chế được tình trạng ăn cắp thông tin, rút tiền trộm tại các cây ATM. Để phát hành thẻ chip, các ngân hàng phải mất khoảng 2 USD cho một
Xem chi tiết
Thanh toán không dùng tiền mặt: giảm rủi ro, phòng dịch Covid-19
Ngay đầu năm 2020, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành Chỉ thị số 01/CT-NHNN yêu cầu ngành ngân hàng phải đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt là thanh toán qua ngân hàng đối với các dịch vụ công Đến nay, Techcombank đang là ngân hàng (NH) thương
Xem chi tiết
Toàn bộ 6 loại giấy tờ sắp thay đổi, dân cả nước hưởng lợi
Thời gian tới được cho là sẽ có một “cuộc cách mạng” liên quan đến hàng loạt các loại giấy tờ quan trọng đối với mỗi công dân – một bước tiến mới trong nỗ lực cải cách thủ tục hành chính của các cơ quan có thẩm quyền. 1. Căn cước công dân gắn
Xem chi tiết
3D-Secure – công nghệ bảo mật an toàn cho giao dịch thẻ
Với những ưu điểm vượt trội an toàn – bảo mật – thuận tiện, 3D-Secure đã được đông đảo chủ thẻ của Vietcombank đón nhận và sử dụng. Thời gian qua, Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN (Vietcombank) đầu tư mạnh mẽ cho hệ thống công nghệ, ưu tiên sử dụng hạ tầng và ứng
Xem chi tiết
Ngày thẻ Việt Nam 2020 truyền cảm hứng tiếp cận, trải nghiệm các dịch vụ ngân hàng, thanh toán hiện đại, tiện ích
“Ngày Thẻ Việt Nam 2020” gồm một chuỗi sự kiện, bắt đầu từ ngày 7/11/2020 tại Hà Nội, với chủ đề Khơi dậy nội lực từ khủng hoảng COVID-19, thúc đẩy phát triển thanh toán không dùng tiền mặt. Dưới sự chỉ đạo nội dung của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, ‘‘Ngày Thẻ Việt
Xem chi tiết
